La empresa 3D de los hermanos Dassi es un claro ejemplo de que, por pequeña que sea una empresa, puede ganarse la confianza de grandes clientes, incluso extranjeros, si tienen una mentalidad abierta e insisten continuamente en la innovación. La empresa existe desde hace tres generaciones en Lissone, en Brianza, y con el tiempo ha logrado expandir su base de clientes mediante el boca a boca, que incluso en el mundo de Internet, sigue siendo el medio de promoción más eficaz. “Para nosotros, ‘hecho a medida’ significa escuchar las necesidades de un cliente o arquitecto y satisfacerlas por completo. Por eso brindamos un servicio integral que va desde la medición y diseño de proyectos hasta su instalación ”, comenta Paolo Dassi al darnos la bienvenida a su empresa de carpintería. Los clientes de Paolo son principalmente del sector privado.

Once personas trabajan en el equipo 3D, incluidos dos jóvenes que se acaban de graduar de una escuela local especializada en carpintería. “Lamentablemente”, apunta Paolo, “todavía tienen mucho que aprender porque la formación que se les da a los jóvenes de hoy es todavía demasiado teórica. Por eso trato de llevarlos conmigo a los clientes con la mayor frecuencia posible. Hace tan solo unos días fuimos juntos a Montecarlo para hacer una entrega para que pudieran conocer de primera mano lo que consideramos un factor clave: nuestro enfoque en el cliente durante la fase de montaje ”. De hecho, el equipo de 3D ahora se traslada a Montecarlo durante una semana todos los meses. El boca a boca ha sido extremadamente eficaz para promover la empresa allí, como lo ha sido en otros países, como Suiza, Alemania, Francia, Luxemburgo e incluso los Emiratos Árabes Unidos.